Politique de retour et de remboursement

Chez Patoune & Co, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Être non utilisé.
• Être dans son état d’origine.
• Être retourné dans son emballage d’origine.

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

Patoune & Co

📧 patouneco@outlook.fr

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le retour de votre produit.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont offerts.

5. Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre retour est accepté :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés après réception du produit.
• Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

6. Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Produits utilisés.
• Produits endommagés par le client.
• Produits retournés sans leur emballage d’origine.

7. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :

📧 patouneco@outlook.fr

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, vous pouvez nous contacter :

Patoune & Co

📧 patouneco@outlook.fr