Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Chez Patoune & Co, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

Une fois votre commande préparée, elle est confiée à notre transporteur pour expédition.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

🇫🇷 France
🇧🇪 Belgique
🇨🇭 Suisse
🇱🇺 Luxembourg

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des conditions logistiques.

⚠️ Aucun délai de livraison précis ne peut être garanti.

Des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions météorologiques, périodes de forte activité ou tout autre événement exceptionnel) peuvent exceptionnellement prolonger les délais de livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction :

De la destination.
Du poids ou du volume du colis.
Du mode de livraison sélectionné.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande.

5. Suivi de commande

Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué après l’expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, de retard important, de colis endommagé ou de toute autre difficulté liée à la livraison, veuillez contacter notre service client :

📧 patouneco@outlook.fr

Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Patoune & Co ne pourra être tenu responsable des retards, frais supplémentaires ou impossibilités de livraison résultant d’une adresse incomplète, erronée ou insuffisamment précise.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Patoune & Co